Kommunikation
Ob Kommunikationsgrundlagen, Kritik- und Konfliktgespräche, rhetorisch geschulte Gesprächsführung oder Kommunikation im Pflegealltag - immer geht es um Verständigung. Je besser die Verständigung funktioniert, desto besser ist das Arbeitsklima und desto zufriedener sind die Kunden und Mitarbeiter.
Sie lernen die die verschiedensten Gesprächssituationen sicherer, motivierender, klarer und überzeugender zu führen.
Dazu bekommen Sie viele verschiedene Anregungen und können in diesem Rahmen individuelle Situationen erproben.